FAQ

Livrarea comenzilor

Cum iti livram produsele comandate?
Livrarea produselor comandate se face prin curierul ales de tine.
Plata transportului se face de catre tine, direct la curier. Taxa de livrare este vizibila in cos.
In cazul in care optezi sa faci plata ramburs la curier, se adauga si o taxa de procesare plata la livrare in valoare de 5 lei.

Cum pot modifica sau anula comanda?
In cazul in care te-ai razgandit si nu mai vrei un produs din comanda, vrei un alt produs decat cel comandat sau nu mai vrei niciunul dintre produsele comandate, ne poti anunta telefonic sau printr-un SMS la 0775.302.189. Un coleg de la vanzari va raspunde si va modifica sau anula comanda ta.

Pot returna un produs?
In cazul in care te-ai razgandit si nu mai vrei un produs din comanda sau nu mai vrei niciunul dintre produsele comandate, ne poti anunta telefonic sau printr-un SMS la 0775.302.189. Un coleg de la vanzari te va contacta si iti va da toate detaliile necesare pentru returnare produsului.
Pentru returnarea unui produs, trebuie indeplinite cumulativ urmatoarele conditii:

1. expedierea produsului ce se doreste a fi returnat sa se faca in maxim 14 zile de la primirea coletului;
2. produsul returnat sa nu prezite urme de purtare / utilizare;
3. returnarea se face in ambalajul original, cu toate etichele originale;
4. returnarea se face la adresa de la care a fost expediat coletul, adresa inscrisa pe AWB-ul care a insotit coletul;
5. costul returnarii il suporta clientul;
6. vom rambursa clientului doar contravaloarea produsului returnat, nu si a transportlui;
7. clientul trebuie sa ne comunice pe adresa contact@magazinulmilitar.ro datele necesare pentru virarea contravalorii produsului.
8. clientul trebuie sa comunice pentru returnarea se face 

Pot schimba un produs?
Desi ne straduim sa iti punem la dispozitie toate informatiile necesare pentru a alege produsul care ti se potriveste, uneori este posibil sa doresti schimbarea unui produs cu un altul, mai mic sau mai mare. Daca doresti schimbarea unui produs, ne poti anunta telefonic sau printr-un SMS la 0775.302.189 pentru a verifica daca noul produs pe care il doresti este disponibil in stoc si daca da, pentru a-l rezerva.
ATENȚIE: 

1. rezervarea unui produs se face pentru maxim 72 de ore (calculate in zile lucratoare).
2. daca noul produs nu se afla in stoc, poti face doar returnarea produsului, urmad sa faci o solicitare in wishlist (caz in care noi te vom contacta cand vom primi produsul dorit) - solutie pe care ti-o recomandam sau sa faci o noua comanda in momentul in care produsul apare in stoc.

Un coleg de la vanzari te va contacta si iti va da toate detaliile necesare pentru schimbarea produsului.

Pentru schimbarea unui produs, trebuie indeplinite cumulativ urmatoarele conditii:

1. expedierea produsului ce se doreste a fi schimbat sa se faca in maxim 14 zile de la primirea coletului;
2. produsul ce returnat sa nu prezite urme de purtare / utilizare;
3. returnarea se face in ambalajul original, cu toate etichele originale;
4. returnarea se face la adresa de la care a fost expediat coletul, adresa inscrisa pe AWB-ul care a insotit coletul;
5. costul schimbarii il suporta clientul;
6. vom rambursa clientului doar contravaloarea produsului returnat, nu si a transportlui;
7. clientul trebuie sa ne comunice pe adresa contact@magazinulmilitar.ro datele necesare pentru virarea contravalorii produsului (contul bancar).