Politica de Retur

Returnarea produselor
· ca sa returnati produsele vandute de www.magazinulmilitar.ro, trebuie sa completati formularul urmator:

https://www.magazinulmilitar.ro/formular-retur-produse

· daca doriti sa returnati mai multe bucati din acelasi produs puteti completa un singur formular de retur; in cazul in care doriti sa returnati mai multe produse diferite, trebuie completat cate un formular pentru fiecare dintre acestea;

Conditii pentru returul produselor vandute de www.magazinulmilitar.ro

· produsele pe care doriti sa le returnati trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ati primit, nepurtate, fara pete, cute sau rupturi;
· spray-urile si alte produse consumabile pot fi returnate doar daca nu au fost utilizate, desigilate sau testate;
· returul se face cu etichetele initiale intacte, certificatul de garantie in original (daca a fost emis de producator/ distribuitor) si toate documentele cu care a fost livrat produsul;
· produsul trebuie sa fie insotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat;
· daca ati cumparat mai multe produse de acelasi fel si doriti sa le returnati pe toate, asigurati-va ca doar unul a fost desigilat; returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate;
· nu se accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, produsele carora le lipsesc accesorii;
· daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.

Ce suma se returneaza

· magazinulmilitar.ro va returna contravaloarea aferenta produselor returnate si dupa caz, costurile livrarii acestor produse catre cumparator; in situatia in care cumparatorul returneaza doar o parte din produsele cumparate, magazinulmilitar.ro nu va mai returna si costul aferent livrarii pachetului initial;
· suma mentionata la alineatul anterior se ramburseaza folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita de cumparator pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care cumparatorul a fost de acord cu o alta modalitate de plata;
· pentru comenzile platite cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3 - 14 zile de la acceptarea returului;
· cumparatorul va suporta costul returnarii produselor catre magazinulmilitar.ro.

Dreptul la retragere in 14 zile pentru comert la distanta

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din contractul de vanzare la distanta, respectiv sa returneze un produs, in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs expira in termen de 14 zile de la:
· ziua in care cumparatorul a intrat in posesia fizica a ultimului produs – daca el a cumparat, printr-o singura comanda, produse multiple, care au fost expediate separat;
· ziua in care cumparatorul a intrat in posesia fizica a ultimului produs sau a ultimei piese – in cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese.

Cerere de retur anulata

Daca cererea ta de retur a fost anulata, atunci e posibil sa fi avut loc una dintre situatiile:
· Te-ai razgandit si nu ai mai predat coletul curierului.
· Curierul te-a sunat de trei ori, dar nu a reusit sa dea de tine.
Daca stii ca nu s-a intamplat asa, te rugam sa ne trimiti un mesaj la contact@magazinulmilitar.ro sau suna-ne la 0775.302.189