Garantia Produselor
Garanția produselor – magazinulmilitar.ro
SC Vectron Impex SRL, prin magazinulmilitar.ro, acordă garanție legală de conformitate pentru toate produsele comercializate, în conformitate cu Legea 449/2003, OUG 140/2021 și OG 21/1992. Factura fiscală reprezintă dovada achiziției și este necesară pentru soluționarea oricărei reclamații privind neconformitatea produsului.
Instrucțiunile de utilizare și întreținere pentru toate categoriile de produse comercializate (îmbrăcăminte, încălțăminte, accesorii) sunt disponibile mai jos, în această pagină. Respectarea acestor instrucțiuni este obligatorie pentru menținerea garanției.
1. Garanția legală de conformitate
Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani, valabilă pentru persoanele fizice. Această garanție acoperă exclusiv defectele de fabricație sau neconformitățile existente la momentul livrării.
Pentru articolele de îmbrăcăminte și încălțăminte, garanția se aplică în următoarele situații:
- defecte ale materialului care apar la scurt timp după prima utilizare și care nu sunt cauzate de purtare, spălare sau întreținere
- imprimeuri sau elemente decorative care se desprind după primele spălări, atunci când au fost respectate instrucțiunile de întreținere
- cusături care se desfac imediat după despachetare sau primele purtări
- defecte vizibile la primirea produsului
- diferențe majore față de descrierea de pe site
Garanția nu acoperă uzura normală sau deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare. Sunt excluse:
- spălarea sau curățarea care nu respectă instrucțiunile de întreținere de pe această pagină
- depozitarea în condiții de umiditate
- decolorarea cauzată de expunerea la soare sau surse de căldură
- intervențiile sau reparațiile neautorizate
- uzura normală a materialelor în timp
- pete, mirosuri, urme de transpirație, scămoșare, deformări cauzate de purtare
- rupturi, tăieturi, agățături, abraziuni
- deteriorări cauzate de contactul cu asfalt, pietre, borduri, obiecte contondente
- deteriorări cauzate de apă, zăpadă, noroi, solvenți, combustibili, bitum, smoală (cu excepția încălțămintei special concepute pentru astfel de condiții)
- spălarea încălțămintei în mașina de spălat sau folosirea de substanțe neadecvate
- disconfortul sau rănile cauzate de alegerea unei mărimi sau forme nepotrivite
- uzura excesivă a tocurilor sau tălpilor cauzată de frecare sau lovire
Durata de viață a articolelor textile și de încălțăminte depinde de:
- frecvența purtării
- modul de întreținere
- condițiile de utilizare
- tipul materialului
4. Cum se solicită garanția
Pentru a solicita garanția, clientul trebuie să trimită o sesizare la: contact@magazinulmilitar.ro
Sesizarea trebuie să includă:
- numele și prenumele
- numărul comenzii sau al facturii
- descrierea problemei
- fotografii clare ale defectului
- opțional: video cu problema semnalată
Produsul trebuie trimis la adresa EXPEDITORULUI înscrisă pe AWB-ul comenzii inițiale.
5. Verificarea produsului
Produsul este verificat pentru a stabili:
- dacă defectul este de fabricație
- dacă deteriorarea provine din utilizare normală sau necorespunzătoare
- dacă produsul este eligibil pentru garanție
6. Soluționarea garanției
Dacă produsul este confirmat ca neconform, se poate aplica una dintre următoarele:
- repararea produsului
- înlocuirea cu un produs identic
- înlocuirea cu un produs similar (cu acordul clientului)
- rambursarea contravalorii produsului dacă repararea sau înlocuirea nu sunt posibile
Dacă produsul nu prezintă defecte acoperite de garanție, acesta va fi returnat clientului, iar costurile de transport tur–retur sunt suportate de client.
7. Produse primite defecte la livrare
Dacă produsul prezintă defecte vizibile la primire, clientul trebuie să ne contacteze în 48 de ore de la recepție.
În acest caz:
- produsul este înlocuit gratuit
- costurile de transport sunt suportate de magazin
(obligatorii pentru menținerea garanției)
Aceste instrucțiuni se aplică tuturor produselor comercializate pe magazinulmilitar.ro. Nerespectarea lor poate duce la pierderea garanției.
8.1. Articole textile (îmbrăcăminte)
- Spălați și curățați produsele conform instrucțiunilor generale de întreținere prezentate pe această pagină.
- Folosiți detergenți obișnuiți pentru rufe, conform normelor UE, și evitați produsele industriale sau substanțele agresive (înălbitori, solvenți, degresanți).
- Spălați articolele textile la maximum 30°C, dacă nu este specificat altfel.
- Nu uscați produsele pe surse de căldură (radiatoare, aeroterme, aragaz).
- Uscarea se face la temperatura camerei.
- Evitați contactul cu obiecte care pot provoca zgârieturi, arsuri, perforări.
- Deteriorările apărute în urma curățării profesionale (spălătorii/curățătorii) nu sunt acoperite de garanție.
- Curățați cu o cârpă moale, ușor umedă.
- Nu folosiți detergenți, înălbitori sau substanțe chimice.
- Dacă produsul se udă, uscați-l natural, departe de surse de căldură.
- Evitați zgârieturile, perforările și contactul cu obiecte dure.
- Alternați purtarea încălțămintei pentru a preveni deformarea.
- Curățați după fiecare purtare și depozitați pe șanțuri/calapoade.
- Uscați natural, la temperatura camerei.
- Evitați contactul cu solvenți, combustibili, bitum, smoală, nisip, noroi.
- Nu spălați încălțămintea în mașina de spălat.
- Folosiți produse de întreținere adecvate fiecărui tip de material.
- Încălțămintea textilă se poartă pe timp uscat.
- Încălțămintea din piele întoarsă se curăță doar cu perii speciale.
- Încălțămintea lăcuită trebuie ferită de solvenți organici.
- Flecurile și șireturile nu sunt acoperite de garanție.
- Defectele cauzate de conducerea autoturismului nu sunt considerate defecte de fabricație.
- Evitați supraîncărcarea peste greutatea admisă.
- Feriți produsul de zgârieturi, arsuri, perforări sau acțiuni mecanice.
- Garanția acoperă doar fețele și căptușeala.
9. Contact
Pentru întrebări legate de garanție: contact@magazinulmilitar.ro Telefon: 0775 302 189
Suport clienti De luni pana Vineri, intre orele 10.00 - 18.00
0775302189 contact@magazinulmilitar.ro